FAQ PrimoFlow: logiciel de gestion de cabinet d'audit et de conseil

PrimoFlow est un SaaS de gestion centralisée conçu spécifiquement pour les cabinets d'audit, de conseil et comptables. Il regroupe en une seule interface : la gestion des clients, des missions, des plannings, des CRA (Comptes Rendus d'Activité), des documents et des accès clients via un coffre-fort sécurisé. Objectif : remplacer Excel, les emails et les outils épars par une plateforme pensée pour vos métiers.

PrimoFlow est conçu pour les cabinets qui : gèrent plusieurs clients et missions simultanément, souhaitent suivre les heures et le planning de leurs consultants, veulent centraliser leurs documents et accès clients dans un espace sécurisé, ou cherchent à produire des CRA signés sans passer par Excel. Si votre équipe jongle entre plusieurs outils non connectés, PrimoFlow est fait pour vous.

Les outils généralistes (Notion, Monday, Asana…) ne couvrent pas les spécificités du conseil : missions facturables, CRA signés, coffre-fort des accès clients, gestion des rôles cabinet/consultant, taux d'occupation mensuel. PrimoFlow intègre toutes ces dimensions nativement, sans configuration complexe ni modules à assembler.

Oui, dans la plupart des cas. PrimoFlow est pensé pour centraliser ce que les cabinets gèrent aujourd'hui via Excel, e-mail, Google Drive et divers outils RH. Notre équipe vous accompagne à l'import de vos données existantes lors du démarrage.

Clients & missions - suivi du portefeuille, statut, budget heures, progression en temps réel.

Planning - vue mensuelle et journalière, assignation des consultants, avec taux d'occupation par consultant.

Saisie CRA - saisie hebdomadaire, workflow brouillon → soumis → validé, export PDF avec signatures.

Documents - espace de stockage par client et par mission, partage sécurisé cabinet/client.

Coffre-fort des accès - stockage chiffré des identifiants et passerelle réseau clients.

Administration - gestion des utilisateurs, rôles, tags compétences, quotas stockage par cabinet.

PrimoFlow n'est pas directement plateforme agréée. PrimoFlow s'appuie sur Seqino (Groupe Crédit Mutuel Arkéa), plateforme agréée par l'administration fiscale, pour l'émission, la transmission et les flux de facturation électronique. Vous bénéficiez ainsi d'un parcours intégré dans PrimoFlow tout en passant par un opérateur agréé.

PrimoFlow distingue deux niveaux d'accès : Admin (gestionnaire du cabinet : utilisateurs, missions, validation CRA) et Consultant (accès limité à ses propres missions et CRA). Chaque rôle dispose de vues et permissions adaptées à ses responsabilités.

Oui. PrimoFlow génère automatiquement un CRA au format PDF incluant le tableau des heures travaillées, les informations de la mission et un bloc de signatures consultant / client. L'export est disponible en un clic depuis l'interface, sans logiciel externe.

Absolument. Les identifiants clients sont chiffrés avec l'algorithme avant stockage. La clé de chiffrement est conservée séparément et n'est jamais exposée dans l'interface ou dans les logs applicatifs.

Oui, à tout moment, directement depuis l'interface d'administration sans intervention technique. La facturation est ajustée au mois suivant en fonction du nombre d'utilisateurs actifs. Vous ne payez que ce que vous utilisez.

Oui. Chaque cabinet dispose de son propre accès isolé. Il est techniquement impossible qu'un cabinet accède aux données d'un autre. L'authentification JWT et le système de permissions par rôle garantissent un cloisonnement strict à tous les niveaux.

Oui. L'hébergement est 100 % français (Scalingo, Paris), les données sont cloisonnées par cabinet, les accès sont tracés et les permissions gérées par rôle. Aucun transfert de données hors de France. Un DPA (Data Processing Agreement) est disponible sur demande.

Exclusivement en France, sur l'infrastructure Scalingo (Paris). La base de données PostgreSQL et les fichiers stockés sont hébergés dans la même région. Nous n'utilisons aucun service cloud américain pour stocker vos données ou celles de vos clients.

L'Admin du cabinet peut révoquer l'accès d'un utilisateur immédiatement depuis l'interface. Les tokens JWT ont une durée de vie limitée. La compromission d'un compte n'affecte pas les autres cabinets grâce au cloisonnement des données. Notre équipe support est joignable sous 1h pour les incidents critiques.

PrimoFlow est proposé à 29 € / utilisateur / mois (HT), toutes fonctionnalités incluses : clients, missions, CRA, planning, documents, coffre-fort et administration. Aucun module payant en option, aucune surprise sur la facture. Des offres sur mesure sont disponibles pour les grands cabinets - contactez-nous.

La facturation est mensuelle, par utilisateur actif. Si vous ajoutez ou retirez des utilisateurs en cours de mois, l'ajustement est effectué dès la prochaine facture. Vous ne payez que ce que vous utilisez.

Aucun engagement. PrimoFlow fonctionne sans durée minimale. Un simple préavis de 30 jours suffit pour résilier, sans frais ni pénalité.

Le prix mensuel est tout compris : accès à toutes les fonctionnalités, hébergement en France, mises à jour continues, accompagnement au démarrage et support. Aucun frais d'installation, aucun module à acheter séparément.

Utilisez notre formulaire de contact. Nous revenons vers vous sous 24h ouvrées pour activer votre accès complet, sans carte bancaire, sans engagement.

L'essai 14 jours est entièrement gratuit et sans engagement. Vous accédez à toutes les fonctionnalités de PrimoFlow (clients, missions, CRA, planning, documents, coffre-fort) avec les mêmes performances que la version de production. C'est un vrai test en conditions réelles avec vos propres données.

Votre cabinet peut être opérationnel en moins d'une heure après l'activation. La création des utilisateurs, des clients et des premières missions se fait directement depuis l'interface d'administration, sans intervention technique de notre part.

Oui. Notre équipe vous accompagne à l'import de vos clients, missions et collaborateurs depuis vos fichiers Excel ou CSV existants. Contactez-nous pour organiser la migration de vos données.

Le support est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris). En dehors de ces horaires, une supervision automatisée veille 24h/24, 7j/7 sur l'infrastructure. Contactez-nous via notre formulaire de contact.

Trois niveaux de criticité :

🔴 Critique (P1) - service totalement indisponible : intervention en moins d'1 heure.
🟠 Majeur (P2) - dégradation significative : intervention en moins de 4 heures.
🟡 Mineur (P3) - gêne fonctionnelle : intervention en moins d'1 jour ouvré.

Un SLA détaillé est disponible sur demande.

PrimoFlow garantit un taux de disponibilité de 99,5 % par an, s'appuyant sur l'infrastructure Scalingo (Paris). Les sauvegardes sont effectuées quotidiennement. Le SLA complet et le DPA sont disponibles sur simple demande via notre formulaire de contact.