FAQ PrimoDesk: bureau virtuel et VPN sécurisé pour cabinets d'audit et de conseil

PrimoDesk est une solution d'environnements cloud sécurisés, hébergés exclusivement en France. Elle permet aux cabinets de conseil/audit, experts-comptables, commissaires aux comptes, prestataires IT ou autres de se connecter aux environnements de leurs clients via VPN, depuis un cloud isolé, sans rien installer sur leur poste physique. Objectif : réduire les risques de fuite de données.

PrimoDesk est conçu pour les professionnels qui doivent accéder à plusieurs environnements clients via VPN : ESN, cabinets de conseil et d'audit, MSP, éditeurs de logiciels avec équipes support, comptables, DAF et contrôleurs de gestion externalisés. Si vos collaborateurs jonglent entre plusieurs clients avec des VPN différents, PrimoDesk est fait pour vous.

Un VPN installé sur le poste physique crée des conflits entre différents clients, expose votre machine à des risques de fuite de données et complique la conformité NIS2. Avec PrimoDesk, le VPN est déporté dans un environnement cloud strictement isolé par client, votre poste physique n'est plus jamais exposé.

Non. PrimoDesk ne remplace pas votre VPN, il en déplace l'usage dans le cloud dans un environnement sécurisé, supervisé et optimisé. Votre VPN client (Cisco AnyConnect, FortiClient, GlobalProtect…) est installé dans l'environnement PrimoDesk, pas sur votre poste. Vous accédez à cet environnement via un simple navigateur web.

Chaque client dispose d'un environnement dédié et isolé dans le cloud. Vos collaborateurs s'y connectent à distance et y lancent leur VPN client. Toutes les connexions restent cloisonnées entre elles - zéro contact entre environnements (et surtout aucun lien avec votre environnement interne).

PrimoDesk est compatible avec tous les VPN et Workspace du marché : Cisco AnyConnect, FortiClient, GlobalProtect, OpenVPN, WireGuard, Citrix Workspace, VMware Horizon, SonicWall, Check Point, RDP, AVD et bien d'autres. Si votre client utilise un VPN, nous pouvons très probablement le déployer dans votre environnement.

Non. L'accès s'effectue via un simple navigateur web depuis n'importe quel OS récent. Aucune installation spécifique n'est requise sur le poste physique - c'est l'un des avantages majeurs de PrimoDesk.

Oui, à tout moment. Contactez-nous simplement par email. La facturation est ajustée le mois suivant en fonction du nombre d'utilisateurs actifs. Vous ne payez que ce que vous utilisez.

Oui. En plus des accès VPN clients, PrimoDesk peut héberger des logiciels métier, des environnements de développement ou tout autre usage nécessitant un poste de travail virtuel dédié. Contactez-nous pour un devis sur mesure.

Oui, c'est le cœur de la proposition PrimoDesk. Chaque client dispose d'un environnement cloud strictement cloisonné. Il est techniquement impossible qu'un environnement accède aux données ou aux connexions d'un autre.

PrimoDesk est conçu pour répondre aux exigences NIS2 en matière de cloisonnement des accès et de souveraineté des données. L'hébergement exclusivement en France, les sauvegardes automatiques et la supervision 24/7 concourent à cette conformité. Un DPA est disponible sur demande.

Exclusivement dans des datacenters situés en France. Aucun transfert de données hors du territoire français n'est effectué. C'est une garantie de souveraineté des données pour vos clients.

Grâce au cloisonnement total, la compromission d'un environnement n'impacte pas les autres. Chaque environnement est indépendant : une faille chez un client ne se propage pas aux autres (et surtout pas à votre environnement interne). Notre équipe intervient en moins d'1 heure pour les incidents critiques.

Deux packs principaux :

Pack Standard - 79 €/utilisateur/mois : déploiement, configuration, supervision 24/7, sauvegardes automatiques, mises à jour, support Lun-Ven 9h-18h, hébergement en France.

Pack Pro - 99 €/utilisateur/mois : tout le Standard + 1 To de stockage supplémentaire.

Des offres sur mesure sont disponibles pour les besoins spécifiques. Demandez un devis.

La facturation est mensuelle, par utilisateur, payable en début de mois. Vous ne payez que pour les utilisateurs actifs. Si vous ajoutez ou retirez des utilisateurs en cours de mois, l'ajustement est effectué dès la prochaine facture.

Aucun engagement. PrimoDesk fonctionne sans durée minimale. Un simple préavis de 30 jours suffit pour résilier, sans frais ni pénalité.

Le prix mensuel est tout compris : déploiement initial, hébergement en France, configuration VPN, supervision 24/7, sauvegardes automatiques, mises à jour système et support. Aucun frais d'installation ni coût caché.

Utilisez notre formulaire de contact. Nous revenons vers vous sous 24h ouvrées pour mettre en place votre environnement d'essai sans carte bancaire, sans engagement.

L'essai 48h est entièrement gratuit et sans engagement. Vous accédez à un environnement complet avec votre VPN réellement configuré, les mêmes performances et fonctionnalités que la version de production. C'est un vrai test en conditions réelles.

La mise en place initiale prend généralement moins de 24h ouvrées. Selon la complexité de votre VPN client, ce délai peut légèrement varier. Notre équipe vous accompagne tout au long du processus de déploiement.

Le support est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris) à l'adresse support@primocloud.fr. En dehors de ces horaires, une supervision automatisée veille 24h/24, 7j/7 sur vos environnements.

Trois niveaux de criticité :

🔴 Critique (P1) - service totalement indisponible : intervention en moins d'1 heure.
🟠 Majeur (P2) - dégradation significative : intervention en moins de 4 heures.
🟡 Mineur (P3) - gêne fonctionnelle : intervention en moins d'1 jour ouvré.

Un SLA détaillé est disponible sur demande.

PrimoDesk vise une disponibilité de 99,5 % par an. Le SLA complet et le DPA sont disponibles sur simple demande via notre formulaire de contact.